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その会社は、製品やサービスを仕入先から顧客へ移動させる組織・人・技術・活動・情報・資源から成るネットワーク全体の可視性を高めることに投資し、遅延を減らして顧客満足度を向上させた。
最近の世界的な混乱により、企業は回復力を高めるために供給網を再設計せざるを得なくなった。
部品や製品が製造元から最終目的地まで輸送中に追跡できる能力の向上により、企業は遅延している部品を特定し、生産停止を防ぐことができた。
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