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当社は対応時間を改善するため、複数の地域ヘルプデスクを1つの24時間365日対応のサポートセンターに統合しました。
メールの同期が止まったため、ヘルプデスクにチケットを提出しました。
メール障害の間、ヘルプデスク担当者たちがサポートチケットを迅速に解決しました。
ヘルプデスク担当者として、私はよくユーザーのパスワードリセットやソフトウェアのインストールを案内します。
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