affective labor

名詞

不可算名詞

Work carried out in order to produce a specific emotional response in people.

日本語の意味

人々に特定の感情反応を引き起こすことを目的として行われる労働 / 特定の情緒的反応を誘発するために実施される作業

Customer service representatives often perform affective labor to ensure callers feel heard and reassured.

カスタマーサービス担当者は、電話での利用者が理解され安心していると感じられるようにしばしば感情労働を行います。

意味（1）

Work carried out in order to produce a specific emotional response in people.