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コールセンターはピーク時に配置する担当者数を決めるために、平均トラフィック強度(単一チャネルの容量に対する通信トラフィック量の無次元指標)を監視しました。
そのネットワークはピーク時に10エルラン単位の音声トラフィックを処理できます。
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