shadow work

uncountable

Japanese Meaning

（経済）セルフサービスなどを含む、無給で行う労働 / （心理）無意識下に存在する影の側面を自覚するためのプロセス

Many companies rely on shadow work, where customers fill out forms and complete transactions themselves, to cut costs.

多くの企業は、顧客がフォームに記入したり取引を自分で完了したりする無給のセルフサービス労働に依存してコストを削減している。

Sense（1）

(economics) Unpaid labor in the form of self-service.

Sense（2）

(psychology) Any process to become conscious of a shadow aspect in one's subconscious.