warm transfer

The act of putting a telephone call through to an extension having first introduced the caller.

Japanese Meaning

転送先に事前に紹介した上で電話を転送する行為 / 転送前に転送先へ呼び出し者を紹介する電話転送

I arranged a warm transfer to the billing department after explaining the issue to the supervisor.

上司に問題を説明した後、発信者を紹介してから請求部門に転送する手配をした。

Sense（1）

The act of putting a telephone call through to an extension having first introduced the caller.

warm transfers

（ plural ）