cold transfer

The act of putting a telephone call through to an extension without first introducing the caller.

Japanese Meaning

事前に発信者を紹介することなく、内線に電話を転送する行為。

The supervisor reprimanded the agent for performing a cold transfer without checking the caller's issue first.

スーパーバイザーは、発信者を事前に紹介せずに別の内線へ転送したとして担当者を叱責しました。

Sense（1）

The act of putting a telephone call through to an extension without first introducing the caller.

cold transfers

（ plural ）