defective on arrival

Adjective

not-comparable of an item

(business, of an item) Upon receipt, damaged or defective to the point of being unusable.

Japanese Meaning

到着時に不良であり、使用不能な状態である / 受け取り時に損傷や欠陥があり、実用に耐えない / 商品が配送時に状態が悪く、正常に機能しない

When I opened the box, the new printer was defective on arrival, so I immediately requested a replacement.

箱を開けると、新しいプリンターは受け取った時点で損傷していたため、すぐに交換を依頼しました。

Sense（1）

(business, of an item) Upon receipt, damaged or defective to the point of being unusable.