Last Updated:2025/12/04

When a user asks about a makeshift solution instead of explaining what's really wrong, the support team can get stuck in the XY problem and offer unhelpful fixes.

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When a user asks about a makeshift solution instead of explaining what's really wrong, the support team can get stuck in the XY problem and offer unhelpful fixes.

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利用者が本当に問題になっていることを説明せず場当たり的な解決策について尋ねると、サポートチームはしばしば提案された解決策に焦点を当てるというコミュニケーションの誤りに陥り、その結果、役に立たない助言を与えてしまいます。

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